التوصيل

سياسة التوصيل المنزلي

في أرتيزانا (Artisana)، نحن متخصصون في الحلويات والمخبوزات الطازجة والمصنوعة يدوياً بكل حب. لضمان وصول إبداعاتنا إليكم بجودتها الكاملة وشكلها المثالي، قمنا بتخصيص شبكة توصيل احترافية تابعة لنا بدلاً من الاعتماد على شركات البريد العادية.

1. مناطق التوصيل

نقدم حالياً خدمة التوصيل "الراقية" حصرياً للمناطق التالية:

• الرباط: كافة الأحياء السكنية والتجارية (حي الرياض، السويسي، أكدال، إلخ).

• سلا: كافة الأحياء المركزية وسلا الجديدة.

• تمارة والهرهورة: تغطية شاملة.

ملحوظة: في الوقت الحالي، لا نقوم بالشحن عبر خدمات البريد الوطنية (مثل أمانة)، وذلك لأننا لا نستطيع ضمان نضارة الحلويات أو التعامل الدقيق معها عبر تلك القنوات.

2. مدة التحضير والجدولة

بما أن خبراء "أرتيزانا" يقومون بخبز كل طلب خصيصاً لكم:

• التوصيل في اليوم التالي: يجب تقديم الطلبات قبل الساعة 6:00 مساءً لتكون مؤهلة للتوصيل في اليوم الموالي.

• مواعيدكم المفضلة: أثناء الدفع، يمكنكم اختيار الفترة الزمنية المفضلة (الصباح: 10:00 صباحاً – 1:00 ظهراً، أو المساء: 3:00 عصراً – 7:00 مساءً).

• الطلبات الخاصة: قد تتطلب كعكات الحفلات الكبيرة أو الطلبات الضخمة إشعاراً مسبقاً قبل 48-72 ساعة.

3. التوصيل يداً بيد

لضمان الجودة، سيقوم مسؤول التوصيل لدينا بتسليم طلبكم مباشرة إلى باب منزلكم.

• نطلب تزويدنا برقم WhatsApp أو هاتف محمول صالح لجميع الطلبات.

• في حال عدم تواجد المستلم وقت التوصيل، سيحاول المسؤول الاتصال بكم. بعد 15 دقيقة من الانتظار، سيتم إعادة الطلب إلى مركزنا (Hub) للحفاظ على نضارته، وقد تُطبق رسوم إضافية لإعادة التوصيل.

4. أسعار التوصيل

• التوصيل المحلي: رسوم خدمة التوصيل هي 30 درهم لجميع الطلبات.

• التوصيل المجاني: يسعدنا تقديم خدمة التوصيل المجاني للطلبات التي تتجاوز 300 درهم.

5. التغليف

يتم نقل طلباتكم في ظروف محكومة الحرارة ومؤمنة في تغليفنا الخاص والفاخر. نرجو منكم معاينة طلبكم عند استلامه مع مسؤول التوصيل لدينا.